Mapeo de interiores y recorridos virtuales: equilibrio entre privacidad y tecnología

I. Introducción

En el mundo digital moderno, el desarrollo de mapas de interiores y recorridos virtuales se ha vuelto popular en diversas industrias. Esta característica no sólo ha mejorado la experiencia del usuario sino que también se ha convertido en una herramienta valiosa para las empresas. Al permitir que los clientes potenciales exploren su espacio en línea, las empresas pueden crear una experiencia de cliente más transparente y atractiva.

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y el GDPR del Reino Unido , que es una versión gemela del GDPR para el Reino Unido, han traído cambios significativos en la forma en que las organizaciones manejan los datos personales. Esto también se aplica al mapeo de interiores y a los recorridos virtuales, algo que exploraremos en este artículo.

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II. Rostro borroso en mapeo de interiores y recorridos virtuales

El mapeo de interiores y los recorridos virtuales se pueden utilizar, por ejemplo, en:

•      Hoteles: los viajeros pueden ver sus alojamientos, echando un vistazo a las habitaciones, vestíbulos e instalaciones.

•      Museos y galerías: los entusiastas del arte de todo el mundo pueden ver exposiciones y obras de arte, incluso si no pueden visitarlas en persona.

•      Restaurantes y cafeterías: los huéspedes potenciales pueden comprobar el ambiente y la disposición de los asientos, lo que les ayudará a decidir si es el lugar adecuado para su próxima comida.

•      Tiendas: antes de realizar una compra, los clientes pueden realizar un recorrido virtual por la tienda, familiarizándose con los productos ofrecidos y la distribución de la tienda.

•      Escuelas/Universidades: los estudiantes y padres pueden visitar escuelas y universidades, ver aulas, bibliotecas y otras instalaciones.

•      Instituciones públicas: los visitantes pueden encontrar fácilmente la habitación adecuada.

•      Centros de fitness: las personas interesadas en apuntarse a un gimnasio pueden consultar el equipamiento y el espacio antes de apuntarse. 

Por lo general, los lugares cartografiados son de acceso público y visitados por muchas personas, por lo que durante el proceso de mapeo también se registran las personas que se encuentran en el lugar (no siempre es posible cerrar el objeto para mapear y en ocasiones no es deseable para varios razones).

A medida que se utilizan estas tecnologías, surgen problemas de privacidad y protección de datos. Uno de los métodos clave para proteger la privacidad de las personas es el desenfoque facial, una técnica sofisticada diseñada para equilibrar los beneficios de la cartografía interior y los recorridos virtuales con la necesidad de proteger la privacidad. El desenfoque facial es una técnica de edición visual que implica ocultar rasgos faciales y de otro tipo que se ocultan o modifican intencionalmente haciendo imposible reconocer a una persona. El desenfoque facial eficaz implica el uso de algoritmos avanzados para detectar y ocultar rasgos faciales en una grabación. El proceso de desenfoque debe ser preciso y consistente, asegurando que los rostros queden ocultos en todo el metraje. Una vez que se detecta una cara, los algoritmos impulsados por IA la difuminan automáticamente.

III. El RGPD y la cartografía interior: navegando por las regulaciones de privacidad

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) proporciona un marco integral que rige la protección de datos en la Unión Europea (y, por supuesto, el RGPD del Reino Unido en el Reino Unido). Tiene un impacto significativo en las entidades dedicadas a actividades de cartografía interior. Las organizaciones deben alinear sus prácticas con los estrictos requisitos del RGPD y del RGPD del Reino Unido, garantizando que el procesamiento de datos personales para mapeo interior y recorridos virtuales se realice de acuerdo con la ley. El incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a sanciones severas y a la posibilidad de compensación para los interesados (es decir, las personas cuyos datos personales, o en otras palabras, imágenes que permitan su identificación, sean tratados).

Los datos personales en GDPR/RGPD del Reino Unido se definen como cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("sujeto de datos"); Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física. La definición es abierta, nuestro rostro es el elemento más fundamental y altamente visible de nuestra identidad, por lo tanto, si se captura un rostro, se considera un dato personal.

Hay 6 bases legales en GDPR/UK GDPR que son la base del procesamiento de datos (sin el cumplimiento de al menos una de ellas no se permite el procesamiento de datos personales). Cuando se trata del procesamiento de rostros de personas aleatorias para mapeo interior y visitas virtuales, es difícil confiar en algo más que el consentimiento (es poco probable que sea posible el interés legítimo, ya que debe verificarse si los intereses y los derechos y libertades fundamentales de la persona persona en cuestión tiene prioridad sobre los intereses legítimos identificados). En este caso, necesitaría el consentimiento del interesado para utilizar su imagen facial, pero el consentimiento según el RGPD tiene muchas condiciones. El consentimiento debe otorgarse mediante un acto afirmativo claro que establezca una indicación libre, específica, informada e inequívoca de la conformidad del interesado con el procesamiento de datos personales que le conciernen, como por ejemplo mediante una declaración escrita, incluso por medios electrónicos, o una declaración oral. Por lo tanto, es imposible obtener de manera efectiva el consentimiento de las personas que han sido grabadas y sus rostros se utilizan en mapas interiores y recorridos virtuales. En consecuencia, dado que la cara son datos personales, podemos aplicar todas las leyes relativas a datos personales o intentar cambiar el material para que no contenga datos personales.

IV. Protección de la identidad: técnicas de anonimización para mapeo de interiores y recorridos virtuales

En el campo de la cartografía interior, donde se registran los detalles de los espacios físicos en caso de que se detecten individuos al azar, es necesario abordar las cuestiones de privacidad. El desenfoque facial surge como una solución ideal en los casos en los que ya se han grabado individuos aleatorios y es necesario utilizar la grabación, independientemente del propósito para el que se utilice.

del Considerando 26 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) no deben aplicarse a la información anónima, es decir, información que no involucra a una persona física identificada o identificable, o a datos personales anonimizados de tal manera que los interesados no puedan ser identificados. en absoluto o ya no son identificables. Los datos totalmente "anónimos" no cumplen los criterios para considerarse datos personales y, por lo tanto, no están sujetos a las mismas restricciones impuestas al procesamiento de datos personales según el RGPD /RGPD del Reino Unido. Los datos pueden considerarse "anónimos" cuando las personas ya no son identificables. Las técnicas de anonimización pueden ir más allá de los rasgos faciales e incluir diversos elementos como ropa, rasgos distintivos o configuraciones únicas.

Se utilizan técnicas de anonimización en mapeo de interiores y recorridos virtuales para una protección integral de la identidad. La anonimización sirve como un proceso crucial en la protección de datos, asegurando que la información personal de los individuos se transforme irreversiblemente para evitar la identificación de individuos específicos.

Por lo tanto, si utilizas un sistema que permite Indoor Mapping y Virtual Tours y capturas el rostro de una persona debes tener las herramientas adecuadas para gestionarlo. Medidas de anonimización le permitirá cumplir con el RGPD y el RGPD del Reino Unido de una manera sencilla.

V. Equilibrio entre privacidad y tecnología: mejores prácticas para mapeo de interiores y recorridos virtuales

Para lograr un equilibrio entre la privacidad y el uso eficaz de la tecnología en la cartografía interior y los recorridos virtuales, se requiere un enfoque complejo que involucre cuestiones tecnológicas, legales y éticas. Al crear mapas de interiores y recorridos virtuales, es mejor evitar grabar a otras personas; sin embargo, debido a una variedad de factores, esto no siempre es posible. La forma más sencilla y clara de utilizar eficazmente todos los beneficios de la digitalización de edificios es anonimizar los datos personales mediante el desenfoque facial. 

Gallio le ofrece una solución única para la protección de la privacidad basada en inteligencia artificial. Los algoritmos desenfocan los rostros, haciéndolos prácticamente imposibles de reconocer, manteniendo intacta la calidad de la imagen. Nuestras herramientas profesionales satisfacen las necesidades de las empresas de transporte o de quienes se dedican al monitoreo, permitiéndoles utilizar una solución efectiva para garantizar el cumplimiento del RGPD y las mejores prácticas.

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